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Igual que las personas, a medida que pasa el tiempo, envejecen, las estrategias de marketing que pudieran parecer innovadoras en su momento, con el tiempo, cada vez se van volviendo menos y menos eficaces. Es algo que no se puede evitar pero, saber que estas cosas pasan te ayudará a tener preparado un plan de reserva.El cansancio de los usuarios hacia los emails de marketing es muy habitual. Independientemente de cuánto cuides de tus listas o de lo fuerte que sea tu marca, la gente termina por cansarse de la oferta de emails. Esto se produce cuando tus emails de bienvenida, de confirmación, o cualquier otro dejan de actuar como deberían. Para arreglarlo, en algunos casos hace falta un empuje creativo, en otros una revisión de la oferta, o incluso redefinir tu estrategia. Jeanniey Mullen ha publicado en ClickZ tres maneras de evitar que tus emails dejen de ser eficaces.

1. Renueva tu creatividad en tus emails de notificación trimestralmente. Las tendencias a la hora de leer el correo electrónico están cambiando a medida que salen nuevos dispositivos, por lo que te sorprenderá la efectividad que podrán tener estos pequeños cambios.

2. Extrae los 10 términos más buscados en tu website y las últimas búsquedas de los usuarios sobre tu marca en search.twitter.com. También, actualiza tus emails con frases reales que la gente utiliza para hablar sobre tu compañía y tus ofertas. Hacer esto puede aumentar un 10% tus resultados.

3. Envía un email de felicitación a aquellas personas que hayan estado en tu lista durante más de un año. Pueden ser emails con motivo de un aniversario, por su cumpleaños o agradeciendo la última compra que han realizado. La gente lo ve como un email imprevisto, que les entusiasma y mejorará tu relación con ellos.

Estos consejos pueden ayudar a despertar a un consumidor que se ha cansado o aburrido de recibir siempre el mismo tipo de correos electrónicos por parte de tu empresa. O puede ayudar a mejorar los resultados de un cliente fiel.

* Fuente: www.marketingdirecto.es

El portal de comercio electrónico Zumo.com asegura que los internautas españoles están “enganchados” a las redes sociales. Al menos esa es la información que se desprende de un informe de esta empresa que recoge el portal puromarketing.com y que indica que el número de usuarios españoles con perfil en alguna red social se sitúa en el  89% .

Sobre las actitudes “adictivas”, este estudio indica que un 53% de los encuestados manifiesta que revisa sus cuentas en redes sociales a diario, y  de este porcentaje, más del 50% realiza esta acción varias veces al día. Además,  el 69% de los usuarios accede a sus cuentas sociales cada vez que navega por Internet en tiempo de ocio, un 59% suele revisarlas antes de irse a dormir y un 45% reconoce que en alguna ocasión ha perdido horas de sueño por estar conectado a alguna red social…

Sobre la influencia que tienen estos medios de interacción, el trabajo deja claro que hay que tener en cuenta su repercusión: un 45% declara que las redes sociales son el medio por el que se comunican con sus allegados más asiduidad, aunque un 67% apunta que no utiliza estas páginas para conocer gente.

El fundador y presidente de Zumo.com, Niklas Gustafson explicaba al respecto de estos datos que “queda patente que no hay que subestimar el extraordinario poder de las redes sociales. Conscientes de ello y por esta razón, el tiempo y los esfuerzos vertidos en este campo por las empresas son cada vez más importantes con el objetivo de poder participar e interaccionar lo máximo posible con nuestros clientes e internautas en general”.

Las páginas web y las redes sociales se han convertido ya en herramientas indispensables para la venta de servicios y productos. Hoy más que nunca, en tiempos de crisis, la innovación y la búsqueda de nuevas vías de comunicación son necesarias para llegar a los ciudadanos, que están “alfabetizados” en el uso de los medios online. Muchas empresas siguen en pleno siglo XXI mirando a la publicidad tradicional, sin todavía percatarse de las posibilidades que ofrece algo tan sencillo y a la vez efectivo como es una web, cerrando puertas así a su negocio. Según señala eMarketer, basándose en datos de Buddy Media, los anunciantes consideran que las páginas web son la táctica más efectiva (30%) para llegar a audiencias locales por encima de los medios tradicionales: por detrás se sitúan los anunción en televisión con un 18% o  la publicidad impresa con un 15%.

Dicho esto, en España, un reciente informe de Online Business School  cuyo objetivo era hacer un análisis de la presencia de empresas españolas en Internet y del uso que realizan de las nuevas tecnologías para captar clientes, desvelaba que  el 58,9% de las compañías españolas cuentan con página web, lo que supone 17 puntos porcentuales más que en 2004. Este crecimiento que a priori es positivo sin embargo, si se enmarca dentro del contexto europeo, deja a la empresas españolas por debajo de la media de los países vecinos,  que se sitúa en el  66% y sobre todo de quienes lideran esta clasificación, que son Dinamarca (88%), Suecia (87%), Finlandia (85%), Holanda (84%) y Austria (80%). En el estado español, el País Vasco (69,7%) encabeza la lista por comunidades autónomas y a continuación se sitúan Madrid (66,9%), Cataluña (64,1%) y Navarra (63,6%).  Por tamaño de empresas, Online Business School explica que el 91% de las grandes empresas (más de 250 asalariados) cuentan con presencia web, pero este porcentaje se reduce al 55,2% en el caso de las pequeñas.

El uso de la web

Del mismo modo, este estudio destaca que la mayoría de las empresas españolas que tienen página web, la utilizan para ofrecer información corporativa y que el segundo uso más frecuente es el de presentar catálogos de productos y servicios, así como listados de precios. El 12,1% de las webs de empresas españolas permiten realizar pedidos online y el 6,8% permiten seguir y vigilar el proceso de estos pedidos. Otro dato relevante es que solamente el 4,7% de las web de las compañías permite realizar pagos online. Las empresas del sector servicios son las que incorporan en sus páginas más herramientas  orientadas al cliente dentro del sitio y aproximadamente el 20% de las empresas del sector permite las reservas o pedidos online. El seguimiento de pedidos online es el segundo servicio más ofrecido por las web de este sector. Sin embargo, únicamente el 7,7% de las web del sector servicios permiten pagos online.

Si de creatividad se trata, muchos ejecutivos coinciden en que la creatividad es un punto importante para lograr el liderazgo, por lo que en el siguiente artículos verán las 5 cualidades para lograr ser un creativo productivo para dichas empresas.

Un artículo reciente del BusinessWeek informó que: “Según una nueva encuesta realizada a 1.500 ejecutivos por el IBM Instituto del Valor del Negocio ,los presidentes oficiales ejecutivos identifican la “creatividad“ como la competencia de liderazgo más importante para la empresa con éxito en el futuro.” Mientras que los resultados del estudio no será sorpresa para los profesionales creativos que trabajan duro, ellos se plantean una pregunta importante: ¿Cómo podemos identificar – y emplear- las cualidades que se suman a la creatividad?

Se puede nacer creativo pero también aprender a serlo. Son varias las cualidades que ha de tener una persona creativa para desempeñar mejor su actividad.

1) Capacidad de comunicación

Tal y como dijo Albert Einstein “Si no puedes explicarlo de manera sencilla, no lo has entendido lo suficientemente bien”. Es muy importante comunicarse de manera clara y concisa tanto con los trabajadores como con los clientes. Todos debemos desarrollar la capacidad de gestionar eficientemente nuestros canales de comunicación (correo electrónico, Twitter, Facebook, etc), para movilizar a la gente en torno a nuestras ideas, y para jugar bien con los demás, nuestros compañeros de trabajo y nuestros clientes.

2) Proactividad

Tendemos a juzgar a las personas basándose en su experiencia. Esto es, por supuesto, toda la base del curriculum vitae. Sin embargo, mientras que en el puesto de trabajo la experiencia es valiosa, tenemos que cavar más profundo. Un mejor indicador de la creatividad productiva es una buena disposición a actuar, a tomar la iniciativa para poner una idea en movimiento.

3. La resolución de problemas

“Pensar fuera de la caja” es en realidad nada más que la solución creativa de los problemas, la capacidad para llegar  a nuevas soluciones mirando más allá de los enfoques obvios o tradicionales.

4. Curiosidad

“Juzga a un hombre por sus preguntas y no por sus respuestas.” Así dijo el filósofo francés Voltaire. Un alto nivel de curiosidad potencia otras grandes cualidades como la inventiva, ser emprendedor o intrépido. También tiende a evitar el aburrimiento y la apatía, sentimientos que envenenan cualquier esfuerzo creativo.

5. Asumir riesgos

Estar abierto al riesgo (y por tanto el fracaso) es crucial. Sólo podemos aprender y desarrollarnos cuando nos empujan fuera de nuestras zonas de comodidad. Según la coreógrafa Twyla Tharp, “Si sólo haces lo que sabes y lo haces muy bien, lo más probable es que no fallarás, Pero te estancarás, y tu trabajo será cada vez menos interesante, y eso concluirá en fracaso“.

Para ser visible en la red, es necesario estar presente en los motores de búsqueda. Esta ecuación, válida para cualquier sitio web, cobra especial relevancia en el caso de las webs corporativas, a menudo lastradas por la escasez de tiempo y recursos dedicados a la optimización SEO. El posicionamiento en buscadores de una página web empresarial puede, no obstante, mejorar significativamente aplicando los siguientes los siguientes doce consejos que publica Internet World Business:

1. Animar a los empleados a escribir y publicar artículos sobre acontecimientos del sector en la página web corporativa.

2. Elegir a un trabajador o grupo de trabajadores que escriban sobre la actualidad diaria de la empresa en un blog.

3. Permitir que los empleados participen en ferias y congresos y que cuelguen después sus presentaciones en plataformas para compartir documentos como Slideshare o Scridb.

4. Reciclar materiales corporativos (folletos, trípticos, publicaciones, etc.) como contenido para la web.

5. Publicar en la web corporativa informes y artículos especializados que, por su contenido, puedan generar links por parte de terceros.

6. Alentar la participación de los empleados en redes sociales profesionales como Xing o LinkedIn para que sus perfiles sean visibles en los buscadores.

7. Intentar que el staff de la compañía participe activamente en foros y blogs especializados y que publique en ellos hipervínculos de la web corporativa.

8. Pedir a los trabajadores que publiquen contenidos de la web empresarial en Facebook, Twitter y redes sociales de corte similar.

9. Ponerse en contacto con proveedores y clientes para que publiquen en sus respectivas webs links a nuestro portal corporativo. A cambio, nuestra web contendría también enlaces a sus sitios web.

10. Animar a los empleados con página web propia a publicar enlaces del sitio web empresarial en su portal.

11. Apoyar a asociaciones y fundaciones y solicitar a cambio enlaces en sus webs.

12. Identificar los medios online, portales y blogs más importantes del sector al que pertenece la compañía e intentar conseguir enlaces en ellos mediante entrevistas o artículos de especialistas

(fuente: marketingdirecto.com)

Hasta hace muy poco, la mayoría de las agencias y los anunciantes hubiera dado una respuesta muy simple: gente que puede permitirse comprar marcas premium, cuyos precios son entre un 20% y un 50% más elevados que los del mercado medio.

Según las investigaciones los consumidores premium y los consumidores de artículos de lujo no son conceptos idénticos y, lo que es aún más significativo, que el público premium no puede definirse atendiendo a criterios demográficos.

Está claro que no puede negarse la importancia del público premium, que constituye el 40% de los consumidores online en Europa. Los consumidores premium ahorran en otras áreas de sus vidas con el fin de poder permitirse los productos premium que más les interesan, pues están convencidos de que las prestaciones que les ofrecen son superiores. Internet representa un papel fundamental en la toma de decisiones de los consumidores premium, ya que éstos se informan cuidadosamente acerca de los productos y buscan las recomendaciones y opiniones de sus amigos.

Los anunciantes que quieran dirigirse con eficacia al público premium deberían adoptar una estrategia online integral que aumente la notoriedad de sus productos y, al mismo tiempo, proporcione información que inspire confianza en el cliente. La publicidad en banners online, la publicidad en medios sociales y la publicidad en búsquedas cumplen un papel importante, mientras que la segmentación por comportamiento online constituye la manera más efectiva de identificar a los consumidores premium y de dirigirse a ellos.

Haz clic aquí para descargar Beware the Great Ignored, estudio de Microsoft sobre el mercado premium en formato pdf.

La última actualizacion de Twitter es la creación de una cuenta , llamada @earlybird, a través de la cual pretenden publicar ofertas especiales de productos y servicios de un número limitado de compañías.Sólo unos días después de su primero anuncio, la cuenta registra ya más de 35.000 seguidores.

Por ahora estas ofertas estarán limitadas al público de los Estados Unidos y serán de empresas grandes e internacionales, pero que en un futuro, según los resultados obtenidos, abrirán este tipo de propuestas para cualquier persona independientemente de su lugar de residencia. Un aspecto que nos parece realmente interesante sobre la disponibilidad geográfica es el hecho de que, aunque sólo en EEUU, ya están pensando en hacer ofertas de este tipo a nivel local. Es decir, que las ofertas que podría recibir una persona que viva en San Francisco o Los Ángeles sean distintas de las de uno que vive en Nueva York. Esto es un paso más, y muy importante, a la hora de localizar cada vez más este tipo de servicios.

Tambien en el punto de visto de las empresas @earlybird es una posibilidad muy interesante. No sólo por la cantidad de público a la que tienen acceso, sino por el hecho de que pueden enfocar las ofertas con una mayor profundidad si lo comparamos con otros servicios distintos a Twitter.

Paramount y la agencia de marketing online Bigmouthmedia acaban de abrir las puertas de un cine virtual en Alemania.

El acceso a Twittkino.de, donde se puede ver  tráilers, estrenos de de películas y otros eventos relacionados con el mundo del cine, estará reservado únicamente para los usuarios con cuentas en Twitter o en Facebook. La interfaz de Twittkino.de integra ambas redes sociales y permite la publicación de mensajes en tiempo real.

En Twittkino.de se puede hacer todo aquello se hace en un cine de verdad: invitar a amigos,comprar palomitas ,discutir sobre las películas y disfrutar de los tráilers de nuevos filmes. Alemania es el primer país en que Paramount lanza una plataforma de cine virtual. En Estados Unidos podría ver la luz un proyecto similar en el 2011.

A la hora de enfrentarse a la publicidad online, hombres y mujeres reaccionan de manera diferente: ellas muestran mayor rechazo que ellos a los anuncios en internet, según se desprende de un estudio llevado a cabo en Alemania por Media Analyzer.

Ademas, los hombres demuestran tener mayor paciencia que las mujeres. Tanto hombres como mujeres contemplan la publicidad online como un mal necesario para poder acceder de manera gratuita a los contenidos de la red. La fórmula publicitaria que mayor rechazo suscita tanto en hombres como en mujeres es el pop-up. El 76,4% de los hombres y el 86,8% de las mujeres encuentran molesto este formato publicitario. Sin embargo, mientras el 9,4% de los hombres hacen clic en los anuncios pop-up, el porcentaje de clics baja hasta el 4,7% en el caso de las mujeres.

Por otra parte, el informe revela también importantes diferencias entre hombres y mujeres en cuanto a la aceptación de los anuncios en Google. Mientras que sólo el 25% de los hombres consultados dicen sentirse molestos por este tipo de publicidad, la cifra llega al 34,6% en el caso de las mujeres.

Nosos parece muy  interestante entender el motivo por el que las mujeres tienen más resistencia a los anuncios en internet que los hombres. Según Alberto Pierpaoli, CEO de The Gender Group, las mujeres en la publicidad son representadas como amas de casa, madres, esposas o peor: objetos sexuales. La publicidad tampoco incluye diferencias culturales entre las mujeres en diffrentes paises.

Por lo tanto si las empresas quieren conectarse con el 51% de las mujeres que intervienen en el  80% de las compras, deben conocerlas, comunicarse con el estilo y diseñar mensajes adecuados.

Ayer  Affilinet, empresa líder de España en marketing de resultados y afiliación,ha publicado los resultados de su estudio europeo donde se muestran los diferentes hábitos de los consumidores cuando realizan compras online.  Los resultados son realmente sorprendentes! Más del 91% de los europeos usa internet para buscar o comprar nuevos productos. El 91,4% de ellos dijeron que usan la WWW  para buscar o adquirir productos. Este porcentaje es más alto en España que la media europea.En Espana un 24,3% destacó esta herramienta como una de sus favoritas para compartir novedades y recomendaciones sobre comercio electrónico, mientras que la media europea es de 13,88%. Por otra parte , 51,4% de los los usuarios españoles son los más fieles de Europa al comprar por internet . Uno de cada 4 usuarios (25,5%) españoles es totalmente fiel a un comercio online (es decir que siempre compra en el mismo sitio) .

Estudio de Affilinet , también destaca que los consumidores españoles son más receptivos a las recomendaciones personales a través de los canales online que en cualquier otro país. Un 15,6% de los encuestados europeos afirmaron que visitan las redes sociales de manera regular, usándolas para investigar posibles compras online, mientras que la media española es más alta. Una vez más, el 21,6% de los españoles destacan que usan Facebook, Twitter o similar para investigar antes de realizar sus compras online.

Nuestra visión es que poca a poco la mayoría de los españoles esta perdido el miedo a comprar y vender por Internet, sobre todo, gracias a las redes sociales donde se puede intercambiar las opiniones sobre marcas y productos .