El futuro de los bancos podría estar en la web 2.0, ya que éstos intentan acercarse a su clientela más joven, según el estudio Branchenkompass 2009 Kreditinstitute, realizado por Steria Mummert Consulting en colaboración con Frankfurter Allgemeine Zeitung Institut.

Dos de cada tres asociaciones financieras consideran que de aquí a 2012 se va a desarrollar la tendencia Community Banking, es decir, el desarrollo de diversos modelos de negocio basados en la web 2.0, como acceder a servicios de banca online desde plataformas de redes sociales como Facebook.