Hoy hablaremos sobre las ventajas del Marketing digital ciñéndonos concretamente a un caso real desarrollado por la reconocida empresa Biother.

El objetivo de la empresa era fidelizar a las prescriptoras y para ello se decantaron por una plataforma promocional y de fidelización. En ella se pretendía centralizar tanto las acciones llevadas a cabo por la empresa, como la comunicación con el cliente (en su mayoría target femenino).

La plataforma en cuestión se llamó Club En Línea Biotherm y se trataba de un programa de fidelización del canal de ventas externo de Biotherm destinado a las “Consejeras de Belleza” (prescriptoras de marca en los establecimientos de venta de cosméticos). Desarrollado dentro del marco de los cursos anuales de formación impartidos por toda España, este club se nutre de las alumnas que asisten a estos cursos y se registran en el programa.

En cuanto a la estrategia de Marketing, gestionada por el equipo de Biotherm y Genetsis, se basó en un call center, una plataforma SMS y un canal logístico. Tres canales que se complementaron en 2007 con una página web, www.enlineabiotherm.com, de uso restringido para las consejeras, y que supone una plataforma para la participación e implicación de las usuarias con la marca. A su vez, una aplicación generada y administrada por Genetsis desde el inicio del proyecto permite realizar un pormenorizado seguimiento del programa y del perfil de las consejeras.

Así pues, los resultados se reflejaron en un aumento acumulado del 20% del número de usuarias inscritas en el programa y aumento del 43% de entradas en la web.

Como veis, se trata de una sencilla aplicación de marketing que proporciona grandes resultados para grandes y pequeñas empresas. Desde quí os animo a seguir leyendo el blog y compartir con nosotros vuestras opiniones, que siempre serán bien recibidas.

Fuente: http://tinyurl.com/yjfjzrh