Una empresa no puede plantearse en estos momentos estar o no estar en la red. No solamente eso, sino que tendrá que aplicar diferentes herramientas de marketing online y offline para sacar el máximo provecho a su presencia en Internet si quiere subsistir en los tiempos que corren.

Queremos y podemos mejorar nuestra visibilidad, reconocimiento y finalmente incrementar las ventas de la marca, pero esto requiere una dedicación de recursos económicos y humanos que no suele otorgarse. Uno de los errores más frecuentes es pensar que con tener una web se producirán esos clientes y esas ventas, pero sin frecuencia en el cambio del contenido, en el análisis de los usuarios o en las mejoras continuadas, no pasará nada. ¿Qué debemos estar dispuestos a hacer?  Toda la compañía debe estar predispuesta a entrar en redes sociales y a utilizar las redes sociales en la empresa.

Pero, ¿sabe una compañía realmente qué estrategia de comunicación seguir? Se hace necesario disponer de una hoja de ruta, un plan de marketing online, para saber qué decisiones tomar desde el inicio, cuando uno piensa cómo crear su página web, durante su diseño y su programación, así como una vez publicado, en su gestión, o en el posicionamiento de las páginas web… Cuando no hay un plan definido con unos objetivos en estos nuevos medios, el esfuerzo está destinado al fracaso.

Además, una empresa debe conectar con su cliente de igual a igual. Deben estar dispuestos a a interactuar con los clientes, a generar una conversación con ellos y no siempre será positiva. Debemos estar preparados para recibir quejas, dudas, muchas críticas, etc. Y por supuesto tener previsto un plan de crisis.

Pero sobre todo no se pueden obtener resultados “ya”. Quien quiera esos resultados deberá gastarse mucho dinero en campañas de publicidad on y offline.