Empieza la semana (en Valencia este martes ya que ayer fue festivo) a falta de 26 días para las elecciones locales de 2011 y los partidos políticos se llenan la boca anunciando medidas, si son los elegidos, para las pymes y los autónomos. Ellos son el 98% de las empresas y los que, a día de hoy, están tirando del carro y soportando, en mayor medida, la crisis.

Con este panorama, el motor de la economía necesita reinventarse y utilizar herramientas de marketing para empresas. Mejorar las páginas web de las pymes o utilizar las redes sociales en las empresas para conseguir atraer nuevos clientes es el objetivo. A través de nuestro twitter y facebook os ofrecemos toda aquella información que nos parece interesante para cumplir vuestras expectativas.

Puede ocurrir. Nosotros nos equivocamos constantemente, ¿por qué no podría sucederle también a tu empresa? Los consumidores desempeñan cada vez más un rol más activo dentro de la relación usuario-empresa. Les gusta informarse, relacionarse y ser escuchados. Por lo tanto, ¿qué hacemos cuando alguno de ellos habla mal de mi?

- Sé empático: Entiende a tu cliente, intéresate por los motivos que le han llevado a estar descontento. Investiga y estudia las posibilidades que tienes para solucionar el problema y mejorarlo.

- Actúa como lo harías en el mundo real: El mundo virtual y el mundo real no tienen por qué ser tan diferentes. Piensa qué harías si esto te hubiera pasado con un cliente al que conoces, o con cualquier amigo. ¿Cuál es el primer paso para solucionarlo? No es tan descabellada la idea de actuar tal y como podrías hacerlo en cualquier otra situación. Tu cliente busca normalidad, accesibilidad y respuesta. ¡Y puedes dársela!

- No te escondas: Lo más importante es saber estar cuando se tiene que estar. Queremos que hablen bien de nosotros, de nuestra marca y de nuestros productos, esa es sin duda la mejor Publicity pero, ¿no crees que ante una buena gestión de crisis el cliente no valorará la rapidez e inmediatez en la respuesta obtenida por parte de la empresa? Esto es, si cabe, aún más beneficioso.

- Pide disculpas: Si te has equivocado lo primordial es saber afrontar que algo se ha hecho mal y a partir de ahí, buscar soluciones.

- Analiza: Lo comentábamos en el primer punto. Una opinión negativa puede convertirse en algo positivo para la empresa. Según del modo en que veas el problema podrás llegar a soluciones adecuadas que te permitan mejorar tu producto o servicio.

En definitiva, cuida a tus clientes, mímales, hazles partícipes de tu marca y convierte las amenazas en oportunidades. ¡Esa es la estrategia más inteligente!

A pesar del auge de las redes sociales y la Web 2.0, son todavía muchas las empresas que desconocen todo el potencial que éstas pueden ofrecerles. Ahora los mercados son conversaciones entre empresa y consumidor y por tanto, es necesario que cada modelo de negocio esté involucrado con los nuevos adelantos en tecnología y consumo. Sin embargo, según las conclusiones de un estudio realizado por SAS,  proveedor de analíticas, y realizado por Harvard Business Review Analytic Service las empresas todavía ignoran cómo pueden ir avanzando y relacionándose con sus usuarios de una manera efectiva.

El análisis fue realizado a 21o0 compañías. De este número de empresas más de la mitad tiene presencia en redes sociales pero el 75% desconoce dónde y de qué manera se está hablando de ellas. Por otro lado sólo 23% utiliza herramientas de análisis para monitorizar medios sociales.

El estudio también abarca el pensamiento que tienen las empresas sobre las redes sociales y en qué creen que consiste la estrategia online. El resultado fue que más del 50% de los entrevistados manifiestan que “estar en las redes sociales consiste en  ”hacer ruido”, y tan sólo un tercio de los encuestados cree realmente que su estrategia está funcionando. De este modo, el 36% de las mismas prevé realizar estudios de conducta de sus clientes y el 26% comenzará a medir el impacto de la conversaciones que se generen a través de la web.

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Cuando una empresa comienza su andadura online a través de Facebook es evidente que los fans no inundarán tu página en sólo unos segundos. Muchas empresas caen en el error de recurrir a las invitaciones para ampliar su red, sin embargo, ¿cuántas veces nos ha ocurrido esto y hemos estado dándole al botón de “ignorar” porque nos han parecido, cuánto menos, pesados? Si no quieres caer en el mismo error y te apetece por el contrario elaborar una estrategia más inteligente  aquí te dejamos unos consejos que podrás empezar a poner en práctica para observar los resultados.

- En primer lugar, ¿tienes incluído un widget en tu página web?
Si tienes un blog o una página web sería interesante que incluyeras un widget en la misma ya que resumen la actividad de tu página  e incentivas a tus visitantes que pasen a ser fans de tu página de Facebook.

- Añade un link a tu página de Facebook en la firma de tus mails
Si envías campañas o newsltetter a tus suscriptores, añade en tu firma el enlace a tu página de Facebook.

- ¿Videos? Sí, ¡gracias!
Facebook es una herramienta potencial para la generación de contenidos. No te limites únicamente al texto, puede resultar aburrido  y no generar interés en tus usuarios. El target quiere participar, quiere involucrarse, quiere información atractiva. ¿por qué no con un video? Si consigues que sea lo suficientemente notorio puede suponer un incremento del número de fans de tu página.

- Utiliza los anuncios de Facebook
La plataforma de anuncios de Facebook es muy potente una vez conoces la rentabilidad que te suponen cada uno de tus seguidores. Así puedes saber cuánto invertir en captar nuevos fans para tu página. Es un modo sencillo de obtener nuevos seguidores, aunque con un pequeño coste.

-  ¡También estoy en Twitter!
¿Por qué no enlazar una página con otra? Cuando hablamos de una plataforma que nos permita compartir contenido y pensamos cuál es la mejor, probablemente nos venga a la cabeza el nombre de Twitter. Una sinergia entre ambas sería perfecto para conseguir un mayor número de fans.

- Incluye tus comentarios de Facebook en tu página web
De este modo, cuando un usuario comente algún contenido, estos aparecerán en su feed de noticias. Será visible para todos sus amigos y dará la opción de que estos también decidan hacerse fan de tu página en Facebook.
Esperamos que con estos consejos podáis aumentar el número de fans de vuestra página. Si te han funcionado o tienes algunos otros que quieras compartir, ¡cuéntanoslo!

Al margen de otros portales donde poder encontrar empleo (Infojobs o Monster),Twitter se ha abierto paso en el mundo de los negocios para acercar al usuario a la búsqueda de su próximo empleo y  permitir además a las empresas encontrar nuevos empleados. Si estás interesado en conocer un poquito más y quieres sacarle partido a tu perfil de Twitter, aquí te dejamos unos consejos que no debes desaprovechar:

- Empieza por aprovechar al máximo tu página.

1. Lo primero que hace cualquier persona cuando llega a un nuevo perfil es intentar conocerla más. Utiliza una biografía atractiva y no olvides de mencionar tu profesión.

2. Utiliza un avatar profesional, evita fotos comprometidas o que no sean coherentes con lo que quieres transmitir a través de tus Tweets.

3. Tú eres tu mejor marca. Promociónate constantemente, escribe contenido que sea de interés.

4. Si es posible incluye un enlace a tu CV, puedes utilizar la herramienta VisualCV.

5. Además, debes de ser un experto en tu campo de trabajo en Twitter. Las empresas se fijarán en ti si realmente dominas la materia en la que quieres destacar. No se trata de publicar por publicar sino de ofrecer a tus seguidores respuestas inteligentes  y contenido de utilidad.

- Contacta con las personas adecuadas.

El truco no está en tener mil seguidores porque sí, de nada sirve si ellos no son tu “público objetivo”. Tienes que darte a conocer a las personas adecuadas y contactar con ellas. Pero, ¿cómo sabemos si esa persona nos interesa?

1. Ten en cuenta su biografía.

2. Vigila su ratio de Following/Follower. Descarta por ejemplo a una persona que sigue a 1000 personas, y le siguen 200. Lo ideal es que esté compensado.

3. Visita su página web y conócele más a fondo.

- Algunas herramientas de búsqueda de empleo en Twitter.

Twitter cuenta con algunas herramientas que facilitan la búsqueda de empleo. Por ejemplo, Tweetmyjobs y Microjobs son algunas de las más importantes.  Con estas dos páginas puedes recibir notificaciones sobre ofertas de trabajo personalizadas y segmentadas por especialidad, ciudad, etc. También puedes incluso recibirlas a través de tu teléfono móvil.

Suerte en tu búsqueda, quién sabe lo cerca que puedes estar de tu próximo empleo. ¡Aprovecha las oportunidades!

(vía ABC.es)

Un reciente estudio realizado por la compañía Vitrue, especializada en dar seguimientos a marcas en las redes sociales, nos muestra información relevante sobre cómo conseguir una mayor efectividad en los post publicados por las empresas en Facebook, de manera que no sólo  tengan presencia y generen notoriedad de marca,  sino que además muestren el contenido de valor cuándo hay que hacerlo, a la hora que deben hacerlo y con el mejor continente posible.
Este interesante estudio analiza el modo en el que los usuarios muestran un interés superior por los post dependiendo de la hora y el día de la semana en que se publiquen, teniendo en cuenta si la información se limita únicamente a texto o si por el contrario  introduce algún elemento gráfico que capte la atención, como un vídeo o una imagen:

-El estudio indica que el mejor dia  para publicar contenido son los viernes, preferiblemente antes que cualquier otro día del fin de semana.

- La mejor hora para los post y con mayor predisposición por el usuario a la interacción es por las mañanas.

-Las imágenes reciben un 22% más de participación que los vídeos, y un 54% más que los post con únicamente texto. A su vez, una publicación con un video recibe un 27% más que sólo con texto.  Esto nos indica por tanto, que cualquier elemento gráfico que evite una lectura aburrida del contenido, inducirá al consumidor a participar, escuchar y acercarse a la marca.

Si te interesa saber más al respecto, aquí te dejamos el link para que puedas seguir aprendiendo y desarrollando estrategias que te permitan acercarte a tu consumidor de una manera  eficaz, y más inteligente.

El portal de comercio electrónico Zumo.com asegura que los internautas españoles están “enganchados” a las redes sociales. Al menos esa es la información que se desprende de un informe de esta empresa que recoge el portal puromarketing.com y que indica que el número de usuarios españoles con perfil en alguna red social se sitúa en el  89% .

Sobre las actitudes “adictivas”, este estudio indica que un 53% de los encuestados manifiesta que revisa sus cuentas en redes sociales a diario, y  de este porcentaje, más del 50% realiza esta acción varias veces al día. Además,  el 69% de los usuarios accede a sus cuentas sociales cada vez que navega por Internet en tiempo de ocio, un 59% suele revisarlas antes de irse a dormir y un 45% reconoce que en alguna ocasión ha perdido horas de sueño por estar conectado a alguna red social…

Sobre la influencia que tienen estos medios de interacción, el trabajo deja claro que hay que tener en cuenta su repercusión: un 45% declara que las redes sociales son el medio por el que se comunican con sus allegados más asiduidad, aunque un 67% apunta que no utiliza estas páginas para conocer gente.

El fundador y presidente de Zumo.com, Niklas Gustafson explicaba al respecto de estos datos que “queda patente que no hay que subestimar el extraordinario poder de las redes sociales. Conscientes de ello y por esta razón, el tiempo y los esfuerzos vertidos en este campo por las empresas son cada vez más importantes con el objetivo de poder participar e interaccionar lo máximo posible con nuestros clientes e internautas en general”.

En otras ocasiones hemos hablado sobre cómo la labor de Social Media es más frecuente en las empresas, incluso entre las pymes, y sobre cómo las empresas están obteniendo resultados muy positivos. Pero sin embargo, aún son muchos los que se cuestionan los resultados.

En este sentido, Michael A. Stelzner (fundador de SocialMediaExaminer) ha elaborado el informe “2010 Social Media Marketing Industry Report” a partir de datos de pequeños empresarios. ¿Cuáles son las conclusiones?

- El 56% de los empresarios y comerciantes dedican al menos 6 horas al día a labores de Social Media.

- El mayor beneficio que suponen los medios sociales para el 85% de los encuestados, es el hecho de que estos canales permiten una mayor exposición y visibilidad de sus negocios.

- Twitter con el 88% y Facebook 87% son los medios sociales más populares entre los comerciantes y empresas que en relación a la tendencia del pasado año 2009 han superado a la del empleo de los blogs por parte de los pequeños negocios. La tendencia se inclina por el uso de los videos online como herramienta de marketing, algo que es contemplado por el 73% de los encuestados.

- El 26% de las grandes empresas delega estos a agencias especializadas que conoce y entienden el entorno de internet y todos los factores que en él intervienen. No debemos olvidar que no basta con “hacer ruido”, sino que hay que marcarse unos objetivos y una estrategia que de coherencia a todas las acciones de la empresa (tanto offline como online)

Vía: Puro Marketing

Las redes sociales, cada vez más,  llegan a todos los sectores. Es el caso de la clínica Mayo que está haciendo un uso excelente de la comunicación online y de las herramientas 2.0. Y es que, ¿por qué no debería hacerlo? Las redes sociales no son discriminatorias y sin duda alguna, están acogiendo a todos los sectores. Así pues, la clínica Mayo está realizando un trabajo constante que consiste en: un canal premium en Youtube, un perfil en Facebook, blogs y podcasts y el culture blog, Sharing Mayo Clinic, donde permite la participación de empleados y pacientes.

Está claro que es un claro ejemplo de comunicación online, porque… ¿comunican todos los que se encuentran en el mundo 2.0 o sólo comunican unos pocos? El mero hecho de aparecer en las redes sociales no quiere decir que se haga una buena comunicación online, pero por suerte, este no es el caso de clínica Mayo.

Vía: http://www.publicidadysalud.com/

Según el Estudio sobre Redes Sociales en Internet elaborado por Elogia Ipsofacto para el Interactive Advertaising Bureau, asociación que representa la publicidad interactiva en España, el 30% de los usuarios recuerda alguna campaña de publicidad en las redes sociales, mientras que un 64% afirma que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero que tampoco le gusta.

El informe analiza el entorno de las redes sociales en España, desde los hábitos de los usuarios en Internet hasta la publicidad,  entre otros.

Refiriéndonos a datos más concretos, cabe destacar, que sólo un 20% de los usuarios de redes sociales afirma que le disgusta la publicidad. También es importante destacar que el 44% de los usuarios afirma que es fan de alguna marca o empresa en las redes sociales.

Vía: www.puromarketing.com